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Preguntas

Todo lo que nos preguntan, respondido en un solo lugar.

36 respuestas sobre el producto, la privacidad y la operación. Si algo no está aquí, escríbenos y lo contestamos: las preguntas que faltan suelen volverse la siguiente de esta página. No sustituyen asesoría legal ni clínica.

Empezar

Qué es el gestor y cómo lo pruebas hoy.

  • ¿Qué es PoncePretelin?

    Un gestor clínico de fisioterapia en español: paciente → caso clínico → nota de evolución. Documentas la sesión, aplicas escalas y pruebas, entregas el plan domiciliario y llevas la operación del consultorio en el mismo expediente.

  • ¿Cómo pruebo la demo?

    En la landing pulsa «Probar demo» o abre /login y usa «Rellenar credenciales demo». Entras con una cuenta de prueba ya cargada con casos clínicos de ejemplo. No uses la demo con pacientes reales.

  • ¿Es un agente de WhatsApp o un chat de IA?

    No. El producto principal es el expediente clínico. Hay mensajería y asistente de IA opcionales, pero no sustituye una recepcionista 24/7 ni un chatbot generalista.

  • ¿Necesito instalar algo?

    No. Corre en el navegador. La demo es en la nube y el motor de recomendaciones por reglas y el corrector MCT trabajan sin enviar la nota a un proveedor de IA.

  • ¿Cuánto cuesta hoy?

    Todavía no vendemos suscripción. La demo es gratis y el software está en construcción: los aportes actuales son donativos que no activan ningún plan. Cuando abramos el plan comercial, será del consultorio — nunca comisión por paciente, venta de datos ni publicidad.

  • ¿Necesito pagar para documentar y prescribir?

    No. El flujo clínico base (expediente, notas, agenda, escalas, bibliotecas, finanzas) está disponible en el plan clínico de la demo. La suscripción comercial aún no está abierta; puedes dejarnos tu correo para el aviso de fases.

El expediente y la sesión

Tu flujo real, de la nota al plan del paciente.

  • ¿Cómo está estructurado el expediente?

    Con los campos de la NOM-004-SSA3-2012 para fisioterapia: datos generales, antecedentes, motivo de consulta, signos vitales, exploración, evolución clínica con formato SOAP, diagnósticos y pronóstico. Todo vive en el caso clínico, no en documentos sueltos.

  • ¿Cómo funciona el dictado y la estructura SOAP?

    Habla durante o al cerrar la sesión y el texto se estructura en Subjetivo, Objetivo, Análisis y Plan. Las palabras del paciente se conservan literales en el Subjetivo; las correcciones se aplican en el Análisis. Con Ctrl+S guardas la nota.

  • ¿Qué son los signos de alarma, fármacos y correcciones MCT?

    Anotaciones del terapeuta que el motor detecta en el dictado: signos de alarma cribados, precauciones farmacológicas, alertas de implantes y términos imprecisos. Cada una trae su detalle y su fuente citada, y las correcciones se aplican al pulsar.

  • ¿Puedo usar escalas y pruebas con evidencia?

    Sí: más de 80 escalas clínicas validadas y más de 190 pruebas diagnósticas con sensibilidad y especificidad citadas, con seguimiento longitudinal del caso (por ejemplo, EVA con umbral de cambio clínicamente relevante).

  • ¿Qué son los objetivos terapéuticos y las metas medibles?

    El catálogo arma los objetivos del área al abrir el caso. Además puedes crear hitos con meta cuantificable —por ejemplo «EVA ≤ 3»— y la línea de tiempo calcula el progreso automáticamente contra la última medición registrada.

  • ¿El paciente ve algo?

    Recibe un portal con enlace seguro sin contraseña: sesión de hoy, ejercicios de casa con cronómetro, documentos compartidos y comentarios. La entrega es por PDF o enlace, y el envío por WhatsApp se abre desde tu propia cuenta.

Módulos por área

Lo que se activa según el caso que tratas.

  • ¿Qué áreas cubre?

    21 áreas de intervención en tres grupos: Sistemas y regiones (musculoesquelética, neurológica, cardiorrespiratoria), Especialidades en fisioterapia (vestibular, suelo pélvico, deportiva, geriatría, pediatría) y Comunicación, lenguaje y desarrollo (13 áreas, del lenguaje a la deglución). Con 199 objetivos terapéuticos catalogados.

  • ¿Incluye terapia del lenguaje?

    Sí. El módulo de lenguaje, habla, deglución y fonemas se activa solo cuando el tipo de caso lo indica; no estorba en un caso musculoesquelético.

  • ¿Qué se activa al abrir el caso?

    El área de intervención con sus objetivos, materiales educativos, escalas y pruebas sugeridas. Se guarda junto con el caso, así que el siguiente terapeuta retoma con el mismo contexto.

  • ¿Puedo llevar varios casos por paciente?

    Sí. Un paciente puede tener varios casos clínicos activos o cerrados, cada uno con su historia inicial, notas de evolución y plan domiciliario.

Privacidad y tus datos

Quién ve qué y qué puedes hacer con la información.

  • ¿La nota clínica sale a un LLM por defecto?

    No. El corrector MCT y el motor de recomendaciones locales no llaman a un LLM. La IA en la nube es opcional y está detrás de flags, scrub y, cuando aplica, consentimiento de la organización.

  • ¿Qué se redacta antes de IA cloud?

    Patrones deterministas: correo, CURP/RFC, teléfonos, fechas, folios, UUIDs e IDs largos se sustituyen por marcadores [REDACTED_*]. No es anonimización perfecta: si tras el scrub queda PHI residual, el envío se bloquea sin consentimiento.

  • ¿Por qué audio e imagen piden consentimiento?

    No se puede «scrubear» un binario igual que un texto. Dictado y visión envían bytes al proveedor; por eso requieren consentimiento explícito de IA externa.

  • ¿BYOK significa más privacidad criptográfica?

    No. BYOK cambia quién controla la cuenta del proveedor (y a menudo la facturación). El flujo técnico sigue siendo TLS a Gemini/Groq/OpenAI/NVIDIA a través de nuestro backend.

  • ¿Ofrecen TEE o cifrado de extremo a extremo?

    No. No afirmamos enclaves hardware ni E2E de inferencia. Si necesitas ese modelo, no es lo que PoncePretelin ofrece hoy.

  • ¿Puedo usar la demo con pacientes reales?

    No. Los datos clínicos de la demo son ficticios. No cargues información de salud identificable en el entorno de demostración.

  • ¿Puedo exportar mis datos o estoy atado al sistema?

    Los reportes de notas, resúmenes de valoración y planes domiciliarios se imprimen y guardan en PDF hoy mismo. La exportación masiva en 1 clic de toda la base a formatos abiertos (JSON/CSV) está en desarrollo.

  • ¿Cómo ejerzo derechos ARCO?

    Escribe a poncepretelin@gmail.com respecto del sitio o una cuenta demo. En el gestor autenticado hay herramientas de privacidad en Ajustes.

Normativa

NOM-004, NOM-024 y la reforma de enero de 2026.

  • ¿Cumple con la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico?

    La estructura de captura (datos generales, antecedentes, motivo de consulta, signos vitales, exploración física, evolución clínica con formato SOAP, diagnósticos y pronóstico) está rigurosamente diseñada conforme a los requisitos de la NOM-004 para fisioterapia. No obstante, al ser software en fase demo y validación técnica, no cuenta con acreditación ni certificación formal ante autoridades sanitarias.

  • ¿Qué es la NOM-024 y aplica a mi consultorio?

    Es la norma mexicana para los sistemas de información de registro electrónico para la salud (estructura, seguridad, interoperabilidad). Nuestro sistema está diseñado con esa dirección —información estructurada, auditoría y exportación—, pero no contamos con certificación formal vigente; si la necesitas para una licitación o auditoría, hoy no podemos acreditarla.

  • ¿Qué cambia la reforma de salud digital de enero de 2026 para mi consultorio?

    El 15 de enero de 2026 se publicó en el DOF la reforma que incorpora la «salud digital» a la Ley General de Salud: reconoce telesalud, telemedicina y expedientes clínicos electrónicos, y fija condiciones para la atención a distancia —sistemas seguros, consentimiento informado y registro documentado de cada atención—. En el texto, las obligaciones operativas están dirigidas principalmente a instituciones públicas del sistema de salud; para prestadores privados, el expediente clínico ya es exigible desde antes vía NOM-004-SSA3-2012, y los sistemas de registro electrónico se rigen por la NOM-024-SSA3-2012. Traducción práctica: documenta con estructura, confidencialidad y trazabilidad. Este gestor fue diseñado para eso (estructura NOM-004, datos aislados por organización y bitácora de auditoría de acciones), aunque no contamos con certificación formal. Esta respuesta no constituye asesoría legal.

  • ¿Quién es responsable del expediente clínico?

    El profesional tratante. El gestor da las herramientas para llevarlo bien (estructura, trazabilidad, resguardo y acceso controlado), pero no sustituye tu juicio clínico ni tus obligaciones legales.

Clínicas y equipos

Varios terapeutas, roles y agenda.

  • ¿Puedo trabajar con varios terapeutas en la misma cuenta?

    La demo pública incluye hasta 2 usuarios por organización. El plan Clínica (equipo, roles y varios profesionales) está en desarrollo y aún no se libera; puedes dejar tu correo para el aviso.

  • ¿Recepción puede ver las notas clínicas?

    No. El control de accesos por rol (RBAC) segrega la operación: el personal de recepción no tiene acceso a notas clínicas, imágenes ni expedientes confidenciales.

  • ¿Puedo migrar mis pacientes actuales?

    Hoy el alta es manual y cada expediente se puede imprimir o guardar en PDF. La migración asistida de expedientes está en desarrollo; si tienes un volumen grande, escríbenos para planearlo.

  • ¿Incluye agenda y teleconsulta?

    Sí: calendario semanal y diario, disponibilidad por profesional, lista de espera y teleconsulta con sala de video y enlace compartible, dentro del mismo expediente.

Operación y finanzas

Cobros, cortes de caja y recibos del consultorio.

  • ¿Cómo registro los cobros por sesión?

    Con un catálogo de servicios y registro de pagos por método (efectivo, transferencia, tarjeta, depósito, cortesía). Cada pago queda ligado al paciente y a su caso.

  • ¿Incluye cortes de caja?

    Sí: corte diario con separación por método de pago, arqueos y reportes del periodo calculados con los datos del propio consultorio.

  • ¿Emiten CFDI o solo recibos internos?

    Solo recibos internos (carta o ticket de 80 mm), compartibles por WhatsApp. La facturación fiscal (CFDI) no está integrada; para eso necesitas tu sistema de facturación.

  • ¿Puedo ver el estado de cuenta de un paciente?

    Sí: cargos, pagos, saldo y recibos por paciente, dentro de su expediente operativo.

¿Te quedó una pregunta sin responder?

Escríbenos y la contestamos — y probablemente se vuelva la siguiente pregunta de esta página. También puedes probar el flujo completo en la demo.